KTX 12월 파업 예고, 환불·버스 대안 점검
전국철도노조가 12월 10일 무기한 총파업을 예고해, 현실화하면 코레일 열차 운행률이 평소의 56.9% 수준으로 떨어질 수 있다. 파업으로 열차가 운행 중지되면 예매분은 위약금 없이 환불받는 것이 통례이지만, 면제 여부는 코레일 공지로 확인해야 한다. 9월 코레일·SR 통합으로 SRT 공백 메우기가 어려워진 만큼, 고속버스 예매 경로를 미리 확보하고 표 유지와 버스 전환 중 무엇이 나은지 일정에 맞춰 정해 둬야 한다.
아직 파업은 아니다, 예고일은 12월 10일
먼저 사실관계부터 정리하자. 전국철도노동조합은 11월 11일 서울역 광장에서 기자회견을 열고, 정부와 한국철도공사(코레일)가 요구를 받아들이지 않으면 12월 10일 오전 9시부터 무기한 총파업에 들어가겠다고 예고했다. 지금 열차가 멈춘 상태가 아니라, 한 달 뒤 파업 가능성이 예고된 단계다. 쟁점은 승진제도 개선, 안전인력 충원, 근무환경 개선, 추가대우수당 등이고, 11월 2~5일 진행한 찬반투표에서 77.58%가 찬성했다.
파업이 현실화하면 운행 차질은 작지 않다. 코레일은 파업 시 자사 열차 운행률이 평소의 56.9%, SR 부문은 70% 수준으로 떨어질 것으로 추산한다. 다만 이는 가정에 기반한 수치로, 실제 운행률은 교섭 결과와 파업 참여 규모, 대체인력 투입에 따라 달라진다. 지난해 11월에도 총파업을 예고했다가 합의 후 유보한 전례가 있어, 이번에도 교섭에서 접점을 찾으면 파업이 미뤄질 수 있다. 참고로 최근 파업을 철회한 공항철도는 이번 철도노조 파업과는 별개 사안이다.
한 가지 달라진 조건이 있다. 지난 9월 코레일과 SR이 통합하면서, 과거처럼 SRT가 KTX 공백을 메워 주기 어려워졌다. 고속철도 전반의 차질이 예전보다 커질 수 있다는 뜻이다. KTX뿐 아니라 무궁화호·새마을호 같은 일반열차, 코레일이 운영하는 수도권 전철 일부 구간의 배차 간격도 영향을 받을 수 있다.
열차표: 운행 중지되면 위약금 없이 환불이 통례
Jimmy Liao
이미 KTX를 예매했다면, 파업 자체가 환불 불이익으로 이어지지는 않는다. 2019년 파업 당시 코레일은 "예약을 취소하지 않은 승차권도 1년 이내에 위약금 없이 전액 환불하겠다"고 밝혔다. 철도사업자 책임으로 열차 운행이 중지되면 환불은 물론 운행중지 배상 대상이 될 수 있다. 과거 기준이 이번에도 그대로 적용된다는 보장은 없지만, 운행 중지로 인한 환불에 위약금을 물리지 않는 것이 관행이다.
중요한 것은 확정된 안내가 코레일 공식 채널에서 나온다는 점이다. 이번 파업과 관련한 환불·위약금 면제 공지는 아직 올라오지 않았다. 출발 전 코레일 홈페이지와 코레일톡 공지에서 해당 열차의 운행 여부와 환불 조건을 반드시 확인해야 한다. 혹시 파업이 유보되거나 단순 변심으로 취소하는 경우라면 일반 위약금 규정이 적용되므로, 열차 출발 30분 전까지 위약금 없이 시간을 바꿀 수 있는 변경 기능을 먼저 활용하는 편이 낫다.
버스로 갈아탄다면: 예매 경로와 좌석 확보
대안은 고속버스와 시외버스다. 고속버스는 코버스(kobus.co.kr), 시외버스는 버스타고에서 예매하는 것이 기본이지만, 티머니GO 앱 하나로 두 전산망을 함께 조회·예매할 수 있다. 출발지와 도착지를 넣으면 고속·시외 배차와 실시간 잔여 좌석을 같이 비교할 수 있어, 파업으로 수요가 몰릴 때 빈자리를 빠르게 찾기 좋다. 다만 작은 지방 소도시 터미널 노선은 코버스에 뜨지 않는 경우가 있어, 조회가 안 되면 티머니GO 고객센터(1644-9255)나 해당 터미널에 직접 확인하는 것이 안전하다.
좌석을 확보하려면 몇 가지를 미리 해 두는 게 좋다. 신용카드나 간편결제 수단을 앱에 등록해 두면 자리가 났을 때 결제 단계에서 밀리지 않는다. 시간대는 수요가 집중되는 아침 첫차 직후나 퇴근 시간대를 피해, 오전 늦게나 낮 시간을 노리면 잔여석이 상대적으로 많다. 파업이 예고된 12월 10일 전후로는 예매가 몰릴 가능성이 크므로, 날짜가 정해져 있다면 출발일을 기다리지 말고 예매가 열리는 대로 선점하는 편이 유리하다.
표를 쥐고 있을까, 버스로 바꿀까
마지막은 선택의 문제다. 일정이 유연한지, 아니면 반드시 그날 이동해야 하는지에 따라 답이 갈린다.
- 일정을 하루 이틀 미루거나 당길 수 있다면: 열차표를 유지하고 운행 재개를 기다리는 편이 낫다. 운행 중지 시 위약금 없는 환불이 가능하고, 좌석도 열차가 버스보다 넉넉하다.
- 날짜와 시간이 고정돼 있다면: 버스표를 먼저 확보해 두는 쪽이 안전하다. 파업이 유보되면 버스표를 취소하면 되고, 이때 버스 예매처의 취소 수수료 규정은 미리 확인한다.
- 장거리·심야 이동이라면: KTX 대체로 버스가 시간이 더 걸린다는 점을 감안해, 도착 시각 기준으로 여유를 두고 표를 잡는다.
정리하면, 지금 당장 할 일은 두 가지다. 코레일톡에서 내 열차의 운행·환불 공지를 확인하는 것, 그리고 티머니GO 등에서 같은 구간 버스 좌석이 얼마나 남았는지 미리 살펴보는 것이다. 예고일까지 시간이 있는 만큼, 교섭 상황을 지켜보며 결정을 늦추더라도 대안만큼은 손에 쥐고 있는 게 좋다.