#렌터카
4개의 글
비행기 회항했는데, 예약한 렌터카는 어쩌죠
항공편이 회항하거나 크게 늦으면 공항 렌터카는 픽업 유예시간(보통 30~60분)을 넘기는 순간 노쇼로 처리돼 차가 사라지고 수수료가 붙을 수 있다. 예약에 항공편 번호를 넣으면 업체가 도착을 추적하고 Sixt처럼 최대 24시간까지 지켜 주는 곳도 있지만, 번호 등록이 무조건 보관을 약속하지는 않는다. 지연이 확정되면 지점에 바로 연락하고, 예약 전 유예시간·영업시간·노쇼 수수료·취소 조건을 확인해 대체 이동수단과 비교해 두는 편이 안전하다.
렌터카 받기 전 5분, 분쟁 막는 점검법
한국소비자원에 접수된 렌터카 피해의 상당수는 반납 과정에서 기존 손상의 책임을 이용자에게 떠넘기는 분쟁이다. 차를 받는 5분 동안 외관·실내·장비·경고등을 사진과 점검표로 남겨 두면 책임 소재를 가릴 근거가 된다. 이상을 발견하면 반드시 업체에 알려 점검표에 기재하고, 면책금 조항과 자기차량손해보험 가입 여부도 함께 확인해야 한다.
반납 10분 늦었는데 하루치? 렌터카 지연요금
렌터카와 카셰어링은 분 또는 24시간 단위로 요금을 매겨, 몇십 분의 반납 지연에도 추가 구간요금이나 하루치가 더해질 수 있다. 공항 수속이 길어져 반납이 밀리면 비용뿐 아니라 초과 시간의 보험 보장 범위도 약관에 따라 달라진다. 예약 전 과금 단위·유예 시간·연장 방법을 확인하고, 늦을 것 같으면 반납 시각이 지나기 전에 앱이나 전화로 연장을 걸어야 한다.
쏘카 반납 늦을 때, 요금과 대처 순서
쏘카는 예약한 대여종료시간을 10분 넘기면 지연 요금이 붙기 시작하고, 과거의 '30분 초과 시 2배' 규정은 약관 개정으로 삭제됐다. 다만 연장은 자동이 아니라 종료 전에 앱에서 직접 신청해야 하고, 다음 예약자가 잡혀 있으면 연장 자체가 막힌다. 정체로 늦을 것 같으면 종료 전에 연장을 먼저 시도하고, 안 되면 고객센터에 미리 연락하는 순서를 지키는 것이 관건이다.